Aviso de privacidad integral

1. Responsable de tus datos

"Grupo Terraza", que opera comercialmente bajo la marca Terraza King (en adelante, "Terraza King"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en MANUEL ROCHA 7, LA LEJONA, CP 37765, San Miguel de Allende, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Contacto de privacidad: contacto@terrazaking.com · WhatsApp +52 415 109 0584.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente al usar nuestros configuradores de precio, escribirnos por WhatsApp o correo, o contratar nuestros productos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono y código postal.
• Datos del proyecto: medidas, tipo de producto, colores, fotografías del espacio y domicilio de instalación.
• Datos de facturación, cuando solicitas factura: RFC, RAZÓN SOCIAL, RÉGIMEN FISCAL Y DOMICILIO FISCAL.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP (que almacenamos solo en forma cifrada), tipo de navegador, páginas visitadas y parámetros de campaña.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Calcular y enviarte estimaciones y cotizaciones.
• Verificar tu correo con un código de un solo uso y proteger el configurador contra uso automatizado.
• Contactarte para confirmar medidas, acabados y condiciones de tu proyecto.
• Procesar tu pedido, fabricación, envío, instalación y garantía.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: enviarte novedades, promociones y campañas de Terraza King. Solo las realizamos si marcas la casilla correspondiente. Si no deseas recibirlas, puedes no marcarla o pedirlo en cualquier momento a contacto@terrazaking.com; esto no afecta tu cotización ni tu compra.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio (Squarespace), infraestructura y seguridad del configurador (Cloudflare), correo y hojas de cálculo (Google Workspace) y mensajería (WhatsApp). OTROS PROVEEDORES, p. ej. paquetería, instaladores externos o servicio de facturación..

No vendemos tus datos. Solo los compartiremos con autoridades cuando una ley o una orden lo requiera.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a contacto@terrazaking.com con: tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación, la descripción clara de lo que solicitas y, si aplica, documentos que la respalden. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie de sesión técnica para que el configurador funcione y para limitar el uso abusivo, y un servicio de verificación (Cloudflare Turnstile) para distinguir personas de programas automáticos. Squarespace puede usar cookies propias para el funcionamiento y estadísticas del sitio. Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones del configurador podrían dejar de funcionar.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de cotizaciones por 24 meses y los de clientes durante la vigencia de la garantía y el plazo que exijan las leyes fiscales. Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, terrazaking.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.